рупный российский провайдер ТрансТелеКом оказывает телекоммуникационные услуги практически во всех регионах РФ, насчитывая свыше 2 млн клиентов, среди которых население страны, организации и госорганы. ТТК создал личный кабинет, позволяющий управлять тарифами, производить оплату и контроль баланса, взаимодействовать по разным вопросам с провайдером. Ниже, в статье вы узнаете, как подключиться и пользоваться удаленным офисом.
Основой для выбора того или иного провайдера являются тарифные планы. В ТрансТелеКом оказывают услуги физическим и юридическим лицам. Для граждан доступны: интернет, телевидение, мобильная связь. Корпоративные клиенты также имеют возможность подключить: веб-видеоконференцию, виртуальную АТС, Wi-Fi.
Тарифная сетка по интернет соединению отличается скоростью передачи сигнала, от чего зависит ежемесячная оплата. Рассмотрим тарифы в Москве, Екатеринбурге и Хабаровске, предоставляемые компанией ТТК.
| ADSL(1,2,3) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | ||||
| На высоте 100 Мбит/с +Wi-Fi | ТТК 100 100 Мбит/с | ТТК 70 70 Мбит/с | Качай2 Мбитс | Летай4 Мбит/С | Мечтай1 Мбит/с | |
| Москва | 380 р. | - | - | - | - | - |
| Екатеринбург | 375 р. | 490 р. | 390 р. | 600 р. | 750 р. | 500 р. |
| Хабаровск | 530 р. (скорость 50 Мбит/с). | 100 р. | 600 р. (скорость 50 Мбит/с). | - | - | - |
Как видно из вышеприведенной таблицы, в разных точках нашей страны отличаются не только цены, но и сама линейка тарифов. На это влияют несколько факторов, основными из которых являются: потребности клиентов, возможности подключения в данном регионе.
Для того чтобы стать абонентом ТТК, потребуется сперва узнать возможности подключения вашего адреса. Для этого нужно зайти на портал компании и в верхнем меню перейти во вкладку "Интернет". Откроются все действующие тарифы. После того как вы определитесь с тарифным планом, нужно в блоке нажать на кнопку "Выбрать".
Справа отобразится анкета. При заполнении адреса появляется системное сообщение, в котором говорится возможен ли процесс подключения к ТТК. Если ответ будет положительный, то продолжите заполнение бланка. Ниже нужно указать имя и контактный телефон. Оператор свяжется с вами в ближайшее время для консультации и составления заявки для вызова мастера.
На портале ТрансТелеКом регистрация отсутствует, так как доступ открыт только для действующих клиентов. При составлении соглашения оператор выдает информационный лист. В нем содержится логин и секретный набор символов для посещения веб-сервиса.
Авторизация подразумевает ввод присвоенного логина и сгенерированного системой секретного кода. Пароль можно изменить в настройках личного кабинета на более запоминающийся и привычный.
Вход в ЛК по ссылке.
Для удобства абонентов провайдер ТрансТелеКом установил возможность в виде логина указывать номер клиентского счета. Информацию можно уточнить в соглашении, заключенном с компанией.
Пройти авторизацию можно только по клиентскому номеру, указанному в соглашении с провайдером. Если договора под рукой нет, то узнать номер можно:
В случае утери секретного кода можно заново его создать. Для этого нужно войти на страницу ТТК, предназначенную для входа в личный кабинет, и перейти по ссылке "Забыли пароль?".
Укажите в строке номер лицевого счета.
На E-mail или сотовый, указанные при составлении договора, будет направлен код восстановления. Его нужно продублировать на следующем этапе, а в нижних строках установить новый пароль от личного кабинета.
В том случае, когда абонент не указывал электронную почту, ему будет предложено обратиться к специалистам техподдержки по телефону: 8-800-775-0-775.
Веб-сервис служит абоненту в качестве домашнего офиса, в котором доступны:
Контроль клиентского счета поможет абоненту получать беспрерывные услуги от ТТК. Самый удобный способ - это посетить личный кабинет. Справа отображается финансовый остаток, а слева можно более детально просмотреть сведения по начислениям и списаниям.
В том случае, когда нет возможности оплатить счет, то слева в разделе "Платежи" перейдите во вкладку "Обещанный платеж". Он выдается на следующих условиях:
Для отслеживания баланса можно воспользоваться следующими сервисами:
Личный кабинет позволяет практически полностью исключить поездки в офис провайдера и банки. Проведение платежей доступны в следующих вариантах:
Для пополнения баланса нужно войти в учетную запись и выбрать справа "Пополнить счет".
Укажите сумму к переводу в пустом поле в центре страницы.
Заполните данные по карте:
На телефон поступит сообщение от банка с кодом подтверждения операции. Его нужно указать на следующем этапе.
Вы можете ознакомиться с подробной видеоинструкцией.
Существуют два понятия отключения услуг:
У провайдера ТТК первым способом могут воспользоваться пользователи не всех регионы, а только тех, где данный сервис предоставляется. Уточнить информацию можно в Центре поддержки или в филиалах провайдера. Полный отказ от услуг ТТК проводится в отделении, где необходимо заполнить специальный бланк-заявление и уточнить информацию по расчетам с провайдером.
Добровольная блокировка позволяет на срок не более 20 дней закрыть доступ в сеть. При этом оплата не взимается. В следующий раз воспользоваться настоящей услугой можно будет только по прошествии месяца с момента повторного подключения.
В левой части меню перейти во вкладку "Добровольная блокировка" и указать временной интервал ее действия.
В том случае, когда необходимо в период действия услуги "Добровольного отключения" войти в сеть, вы можете досрочно отказаться от нее. Авторизуйтесь в личном кабинете и слева выберите раздел "Добровольной блокировки". В центре отобразится информация по периоду, а под ним нужно кликнуть по кнопке "Отменить".
Авансовая плата от компании ТТК дается на 7 суток. В том случае, когда появилась возможность внести денежные средства, не дожидаясь завершения периода, вы можете отказаться от предоставления Обещанного платежа. Для этого войдите в личный кабинет и произведите оплату по своему тарифу.
Служба помощи работает в круглосуточном режиме и специалисты готовы помочь в решении вопросов, связанных с сервисом ТТК: 8-800-775-0-775.
Полное представление о сервисах ТТК и работе личного кабинета помогут составить отзывы абонентов. На многих ресурсах пользователи жалуются на низкую скорость по сети, постоянные зависания.
Так, на одном из ресурсов можно ознакомиться с большим количеством негативных отзывов, где люди говорят об одном и том же - низком качестве предоставляемом сервисе, среди которых нет положительных моментов.
Наташа Аксенова жалуется на то, что ТТК в одностороннем порядке изменяет тарифы и при этом сильно занижает скорость. Обращения в техподдержку не помогают, так как специалисты только отписываются и затем закрывают претензию.
Согласно российского законодательства провайдеры могут информировать своих клиентов об изменениях в тарифных планах на сайте или в СМИ. Данный способ считается публичным и поэтому доступным для абонентов. Скорость, прописанная в договоре, является максимальной. Поэтому ТТК вправе предоставлять более низкую скорость, так как она зависит от технических условий. Но когда об этой проблеме говорят практически все абоненты в разных уголках страны, то это наводит на мысль о низком качестве сервиса ТТК.
На одном из ресурсов можно ознакомиться с положительными отзывами. Например, Елена К. из Ростова-на-Дону пользуется ТТК более 5 лет. Она говорит, что соединение рвется только по погодным причинам и крайне редко. Оплата за интернет гораздо ниже, чем у других провайдеров, расположенных в ее регионе. Девушка не понимает, почему так много отрицательных отзывов, так как за многие годы получения услуг от ТТК, компания зарекомендовала себя только с положительной стороны.
В группе ВК также нет положительных откликов. Многие абоненты хотят сменить провайдера из-за низкого качества услуг. Так, Наталия Соколова говорит о том, что за пять лет ничего не поменялась. Работать в сети невозможно из-за постоянно низкой скорости. Обращения в техподдержку не помогают.
Также люди жалуются на плохую работу горячей линии, до которой не дозвонится. Так, Дмитрий Кот оставил заявку через чат личного кабинета. Не дождавшись ответа, мужчина позвонил сам в техподдержку. На что ему ответили: "Ожидайте звонка". Модератор ТТК поясняет, что на рассмотрение подобных жалоб регламентом компании отводится три дня. В ответ другой пользователь Елена Халеева пытается уточнить, с какого момента начинается отсчет, так как она уже ждет звонка две недели.
Как видно из отзывов, у большинства абонентов ТТК возникают одни и те же проблемы - низкая скорость, постоянное зависание интернета. А при обращении в поддержку невозможно получить помощь, так как сложно дозвонится до нее. Если пользовались ТТК, оставьте свои комментарии по поводу качества предоставления услуг и работы в личном кабинете.